¿Que es un ERP?Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés ERP, enterprise resource planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS(sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Solo podemos definir un ERP como la integración de todas estas partes. ¿Que es un CRM?CRM (del inglés Customer Relationship Management) significa, de manera literal, la administración de la relación con los clientes de una empresa; más que una "aplicación informática", tiene que ver con una "filosofía o modelo de negocio" por la que El Cliente se debería establecer en el centro de la estrategia de negocio. El concepto de CRM implica muchas variables como las Variables Humanas RRHH (los recursos humanos que están en contacto con los clientes) mejorando, por ejemplo, los procedimientos de atención , los modales, etc., las Variables Tecnológicas TIC , que deben dar el sustento tecnológico necesario para que los procesos que se ven involucrados en una mejor relación con los clientes, sean ágiles y funcionales, y los Procesos, los cuales se deben revisar constantemente de manera que se optimice la relación con los clientes. ¿Quien necesita una ERP?Podríamos decir que todas aquellas empresas que necesiten una disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo. Aunque, en otro terreno, cualquier empresa que desee mejorar sus procedimientos, sus sistemas de información para la toma de decisiones, que quiera contar con elementos de control que le permita una reducción de costes, que tenga la necesidad de conocer la rentabilidad de determinadas áreas, lineas o unidades de negocio de negocio, etc., todas éstas, por la información que maneja y por como la explota, deben pensar en la idea de trabajar bajo una solución ERP. ¿Cual es el periodo de duración de una implantación?Varía mucho en función del la estructura de una empresa, de su grado de organización, de la implicación de todo el personal implicado a la hora de implantar una solución de este tipo, etc. Si un ERP está realmente especializado en un sector y la compañía que provee los servicios de implantación también, el periodo de implantación nunca debería sobre pasar los 6 meses, salvo en empresas muy complejas. En el caso de AHORA Soluciones, nuestra experiencia nos permite contar con casos de éxito que han llevado tan sólo dos meses hasta algunos en siete meses. Nuestra media es de 4 meses. Las soluciones ERP en ocasiones pueden se complejas y difíciles de implantar debido a que necesiten un desarrollo personalizado para una compañía en concreto partiendo de la parametrización inicial de la aplicación que es común. Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren de un gran esfuerzo en tiempo y dinero para modelar todos los procesos de negocio de la vida real en la Sólución. Nuestra experiencia en el sector nos ayuda a acortar estos tiempos y por tanto a minimizar su coste económico. Para conseguir implantaciones exitosas solamente sirve el trabajo bien realizado y de eso nos encargamos nosotros. ¿Donde se alojan mis datos?Hoy en día esto no supone un problema. El servidor o servidores necesarios para albergar las aplicaciones y las bases de datos pueden estar, tanto en las propias instalaciones del cliente, como en "centros servidores" especializados en ofrecer sistemas con disponibilidad 24x7 y con las más altas cotas de seguridad. Usted decidirá en función de su política de sistemas, planteamiento de inversión, etc. ¿Puedo recuperar los datos de mi sistema antiguo? Por supuesto, y es una fase importante en toda implantación de un sistema nuevo: el análisis de los datos previos para poder realizar una correcta migración de éstos al nuevo sistema. Salvo excepciones en las que la decisión es dejar el anterior sistema como un "archivo histórico" y se aprovecha para hacer "revisión y limpieza" manual de los datos de ficheros maestros, nuestro departamento técnico se encargará de realizar el trasvase de su sistema antiguo a cualesquiera de nuestras plataformas. ¿El programa se ajustará a mi modelo de Negocio?Podrá adoptar los procedimientos y circuitos de negocio estándar que AHORA Soluciones le ofrece, y también podremos configurar y parametrizar nuestra Solución para ser ésta la que se amolde a los suyos; pero además, nuestra Solución se puede convertir en una potente herramienta para que nuestros consultores e implantadores la personalicen y modifiquen hasta que se ajuste a su estricto modelo de negocio.