Con el fin de disponer de un mayor conjunto de aplicaciones que faciliten el trabajo relacionado con los clientes se cuenta con un "interface" específico para gestionarlos teniendo como "enfoque principal" tanto cada una de las obras como cada uno de los proyectos asociados a ellos. Podrá definir actuaciones de carácter comercial para controlar el seguimiento desde el contacto inicial hasta cada una de las "oportunidades", analizando operaciones fallidas y motivos, tiempos de respuesta, tiempos de atención, etc. Del mismo modo podrá anotar actuaciones propias de la actividad comercial en obras como reserva de máquinas, asignación de operarios, marcar pautas de control de calidad, etc. Para ampliar el ámbito de aplicación del CRM, está integrado con los procesos y circuitos propios del resto de la gestión integrada en el ERP, lo que permite, con un mínimo esfuerzo de adaptación y configuración, ofrecer soluciones de funcionalidad más avanzada.
Si necesita opciones de movibilidad, nosotros se las podemos dar. Con nuestra plataforma .NET podrá acceder a un interfaz diseñado especialmente para que sea visible y facil de manejar desde una PDA. Ya no es necesario tener un ordenador cerca para acceder a los datos. ¿Por qué no dejar que sus comerciales salgan a la calle llevandose la información en la mano, on-line, en tiempo real?.Tenga su almacén actualizado en tiempo real, en la palma de su mano, y establezca los niveles de seguridad correspondientes para establecer quien y a que tipo de información debe acceder cada uno de sus trabajadores.
Se pueden establecer condiciones logísticas y de facturación por cada una de las obras del cliente. Esto incluye características especiales de ésta, tales como direcciones de envío, listas de precios, formas de pago, descuentos, necesidad de facturación por referencia, obligatoriedad de número de pedido, gestión de contactos y otros muchos aspectos. A todos los efectos se puede trasladar la gestión de los clientes a cada una de sus obras, marcando diferentes condiciones para cada una de ellas.
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